Fortrydelsesret og retunering

Vi ønsker at sikre, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Skulle du ønske at returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende:

 

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du, eller en tredjepart du har valgt (men ikke transportøren), fysisk tager varen i besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os om din beslutning ved utvetydigt at erklære (f.eks. ved brev sendt med posten eller e-mail) om, at du ønsker at fortryde dit køb.

 

Returnering af Varer

Skulle du vælge at fortryde dit køb, skal du returnere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde aftalen.

Varerne skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Du skal selv afholde de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varerne.

 

Refundering

Vi vil refundere alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. 

Vi gennemfører en sådan refundering med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Fragtomkostninger

Fragtudgiften ved at returnere varen til Simply Health ApS påhviler dig som forbruger. Såfremt det returnerede opfylder kravene, vil du inden 14 dage modtage en anvisning på det betalte beløb. Varen skal returneres til Simply Health ApS på adressen nedenfor.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten (både levering og returfragten).  Hvis du nægter at modtage din ordre, skal du selv betale den fulde fulde fragt efter GLS/DAO’s takster for levering og returnering af pakken. Det resterende beløb refunderes direkte til din konto inden for ganske få dage.

 

Varer uden fortrydelsesret

Bemærk, at følgende varer ikke kan returneres:

• Varer der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et klart personligt præg.
• Forseglede produkter, hvor emballagen er brudt eller på anden måde beskadiget. 

Klager

Hvis du ønsker at klage over et produkt købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice på info@simplyhealth.dk. Du har ret til at klage over varer købt hos os inden for to år fra købsdatoen.

For yderligere information eller spørgsmål vedrørende vores returneringspolitik, bedes du kontakte os.